Oi amore!!!
O produto não de certo? Então vamos fazer o seguinte, vou te passar umas regrinhas para que possamos fazer a sua devolução.
REGRAS DE DEVOLUÇÃO:
Sua compra deve estar no prazo de sete (7) dias corridos a partir do recebimento do produto (regra válida para compras efetuadas aqui no site ou via WhatsApp).
ATENÇÃO: compras realizadas no local tem um prazo diferente para arrependimento, são de 5 dias, E PEÇAS DE PROMOÇÃO, COMO OUTLET E BLACK FRIDAY, NÃO TEM TROCA.
A peça deverá chegar até nosso endereço em sua embalagem original. Será submetida à análise e poderá levar até dois (2) dias úteis. A mesma não poderá conter qualquer indício de uso, lavagem, perfume ou violação e a etiqueta deverá estar intacta na peça.
COMO O PAGAMENTO SERÁ DEVOLVIDO
Após a autorização, iniciaremos o processo de restituição do valor integral do produto, que será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. Ex.: se você realizou o pagamento do pedido no cartão de crédito, o estorno será feito também nas faturas seguintes (responsabilidade da administradora de seu cartão).
MINHA PEÇA VEIO COM DEFEITO, E AGORA?
Todos os pedidos e peças passam por um minucioso controle de qualidade, por isso sua peça também será submetida à análise. Neste caso imprescindível que você entre em contato conosco assim que detectar a avaria.
ATENÇÃO: caso a peça não atenda as condições exigidas, a devolução não será aceita, portanto será enviada de volta ao endereço de origem, assim a loja tem o direito de cobrar o frete do novo envio.
DEVOLVENDO MERCADORIA POR CORREIO
ATENÇÃO: esteja atenta aos nossos dados e endereço, pois caso o envio seja feito para o local incorreto, será cobrado um novo frete.
TÁ BOM JUH, ENTENDI TUDO, MAS ONDE SOLICITO A DEVOLUÇÃO?
Após ler as condições de devolução, basta entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected]. ????????
Código de Defesa do Consumidor
Caso você ainda tenha ficado com alguma dúvida a respeito da legislação vigente sobre Devoluções, nós disponibilizamos para consulta o link da Lei no. 8.078, de 11 de setembro de 1990 está na íntegra tudo sobre os seus direitos como consumidora: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm
